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Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí respuestas claras y rápidas sobre envíos, pagos, seguimiento de pedidos y autenticidad de nuestros productos. Queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y confiable
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas nuestras opciones de pago son seguras y garantizan una experiencia de compra confiable.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del destino. En ciudades principales, el envío tarda entre 2 y 5 días hábiles. En municipios o zonas de difícil acceso, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. Actualmente, no contamos con servicio de envío exprés.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo de confirmación. Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente en la página web de la transportadora.
¿Qué hago con un producto defectuoso?
¿Qué hago con un producto defectuoso?
Si esto ocurre, contáctanos lo antes posible por correo o WhatsApp. Te pediremos fotos del producto y del empaque para revisar el caso.
Podrás elegir entre reembolso o reemplazo, según prefieras.

